考試期間，部分青少年可能因為長時間面對學業要求、成績壓力及對結果的擔憂，突然出現強烈情緒反應。家長看到孩子哭泣、發脾氣或情緒失控時，第一反應可能是急於安慰、講道理，甚至立即追問「為甚麼不好好溫習」。然而，當孩子正處於強烈情緒之中，未必能夠立即理性地處理問題。青少年情緒強烈時，家長首先可以保持冷靜、聆聽及肯定孩子的感受，而不是急於解決問題。當情緒稍為平復後，再一起討論實際困難，通常會較容易溝通。
Q1：張醫生，孩子考試期間突然情緒崩潰，家長第一時間應該怎樣做？
A1：首先是降低孩子當下的壓力，而不是立即處理考試本身。家長可以先保持平靜，讓孩子有一點空間，並以簡單的說話表達理解，例如告訴孩子「看起來你現在真的很辛苦」。當孩子被強烈情緒淹沒時，不要急於提供建議或要求他們立即解決問題。對青少年而言，家長平靜的語氣及態度本身已經是一種支持。如果孩子暫時不想說話，家長亦不必不停追問。可以先陪伴孩子，待情緒稍為穩定後，再了解究竟是考試內容、時間不足、對成績的擔心，還是其他事情令他感到難以承受。
Q2：家長應說甚麼，才不會讓孩子覺得壓力更大？
A2：面對青少年因考試壓力出現情緒崩潰，家長與其立即說「不用擔心」、「這次考不好還有下次」，不妨先承認孩子當下的感受。例如可以說：「我知道你現在真的很大壓力。」這並不代表家長認同孩子所有負面想法，而是讓孩子知道自己的感受有被聽見。肯定孩子的感受並不等於認同其行為或想法。家長可以理解孩子正在害怕或難過，同時仍然協助孩子以較健康的方法面對眼前的問題。
家長亦應避免在孩子情緒最強烈的時候立即談論成績、責任或「應該怎樣做」。如果此時不斷強調後果，反而可能令孩子更加緊張。待情緒平復後，再一起整理需要處理的事情，會較容易讓孩子參與解決問題。
Q3：情緒平復後，家長可以如何協助孩子？
A3：當孩子已經冷靜下來，家長可以先聆聽，而不是直接替孩子安排所有事情。可以詢問孩子目前最困難的是哪一部分，再一起思考可以怎樣處理。如果問題來自溫習內容太多，可以把任務分成較小的部分；如果孩子主要擔心成績，家長則可以協助他們將注意力放回目前可以控制的事情，而不是只集中於最壞結果。建議家長肯定孩子的努力及堅持，而不是只着眼於最後成績。
同時，家長可以留意孩子的情緒崩潰是否只在考試期間偶爾出現，還是已經反覆發生。如果孩子持續出現明顯情緒困擾，並影響學習、家庭生活、社交或日常活動，便不應只視為一般考試壓力。家長可以考慮與學校或醫療及心理健康專業人士溝通，進一步了解孩子的情況。
孩子在考試期間出現強烈情緒反應，家長最重要的並非立即找到解決方法，而是先讓孩子感受到自己被理解及支持。保持冷靜、聆聽及肯定感受，可以讓孩子有空間慢慢恢復情緒，再處理考試帶來的實際困難。家長亦可以提醒自己，孩子需要的未必只是更多溫習時間，而可能是有人先理解他們目前承受的壓力。當情緒平復後，再與孩子一起找出問題及可行的方法，往往比在情緒高峰時急於說教更有效。
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